2023年护理礼仪培训的心得体会4篇
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2023年护理礼仪培训的心得体会4篇

2023-10-20 20:24:01 投稿作者: 点击:

护理礼仪培训的心得体会最初选取医院护士,并非为了救死扶伤,也都与病痛死亡无关,只是憧憬于燕尾帽的轻盈和一袭白衣的美丽,这只是一个年轻单纯的梦。甚至于走上下面是小编为大家整理的护理礼仪培训的心得体会4篇,供大家参考。

护理礼仪培训的心得体会4篇

护理礼仪培训的心得体会篇1

  最初选取医院护士,并非为了救死扶伤,也都与病痛死亡无关,只是憧憬于燕尾帽的轻盈和一袭白衣的美丽,这只是一个年轻单纯的梦。甚至于走上岗位那一刻,依然是满头满脑的幻想。然而,在神经外科一年多的工作学习后,我开始真正体会到“医院护士”两个字所蕴含的好处。

  虽然我在学校学习了很久,也在临床实习过一段时间,但毕竟跟正式工作不一样,主角的转变、环境的陌生、工作流程的差异,都让我感到茫然。而神经外科又是一个个性的科室,病人发病急骤,病情危重、变化快,死亡率极高,每一天要求24h对病人的神志、瞳孔、呼吸等密切观察,所以神经外科医院护士务必具备熟练的护理技术、良好的心理素质,学会自我调节,自我减负,这些让我感到害怕和焦虑,我能否担起观察病情的重大职责,能否做好神经外科的医院护士?

  入科后,为使我们能更快进入主角,科里组织了多次入科教育,介绍了神经外科的发展史,及众多优秀的老前辈带领神经外科取得的辉煌成就,我为能来到有这么多优秀人才的科室而感到庆幸和自豪,循着老前辈的足迹和他们宝贵的经验,神经外科定会取得更加辉煌的成就,我相信我也能成为一名合格的神经外科医院护士。

  真正进入到临床工作后,医院护士长带我们熟悉工作环境,并亲自讲解一些基础操作的要领和注意事项,让我们从开始就构成规范操作、严谨工作的良好习惯。由于神经外科需要对病人的神志、瞳孔、呼吸等密切观察,而且还要做好各种引流管、气管导管、静脉通道等的护理以及频繁面临紧张的抢救,而我们又都是刚毕业,没有工作经验和处理紧急状况的潜力,医院护士长安排了各个岗位经验丰富的老师给我们带教,老师们把自我工作多年的宝贵经验和一些规则教给我们,并告诉我们一些能让工作变得简便的小窍门,而且她们总会有巧思妙招来解决一些条件不足带来的难题,这些让繁琐枯燥的工作有了色彩、有了情趣,让我受益匪浅。老师们带教时的宽容和认真,也让我深深感动,我做事毛手毛脚而且很慢,有时候同一件事情我会多次犯错,但老师们从来不会嫌弃,而是每错一次都给我重新纠正一次,而且告诉我做事前先思考一下这样做对不对,会不会给他人带来麻烦,有时候事情是做对了,但却不方便他人工作。我会尽快地熟悉并融入这样一个优秀的团体,向老师们学习优秀品格和做事严谨认真的作风,做一名合格的神经外科医院护士。

  神经外科是一个温暖的大家庭,虽然忙,虽然累,但却充实而温暖,给予我的不仅仅仅是工作,是成长,是坚强,更是职责。我要不辱使命对病人负责,对他人负责,对自我负责。

护理礼仪培训的心得体会篇2

  层林尽染的深秋11月,医院护理部开展了为期一周的20xx年度“护患沟通暨护理礼仪培训”,作为门诊部护理团队的一员,有幸参加此次学习,这次的课程培训安排不同于往年,在原来理论授课和实战训练的基础上增加了临床体验,像“微服私访”一样,同时响应了“20xx强化护理服务年患者体验的活动”。

  其实我还是个入职不久的职场“小白”,老师们却让我参加了这么重要的课程,开心又兴奋!尤其在得知一个科室本应只派送一名护士参加培训,而门诊部额外申请了两个名额的时候,我倍感珍惜且荣耀。除了认真学习,我想还要把这些知识带回去,带回工作岗位,带进我的生活。不辜负老师的期望,更不能让自己失望,这一刻起浑身上下充满力量。

  培训第一天上午,就是那个很妙地“微服私访”。我们身着便装、匿名的身份,在住院部一楼随机伴随一名患者,一起去感受院内各项流程、服务。抛弃自己是医院的一名护士的身份,亲身体会我们医院的护理服务、医疗服务。不得不说,通过一早上亲自感受、实践、这样不同的视角真的能够发现很多问题,这是意义非凡的活动。大家回到教室,以小组为单位,统一罗列出自己组找到的问题。拍了很多能够反映问题的图片,不外乎是一些护士行为规范不到位以及临床工作中难免的疏漏。面对大家所说的种种,对比自己在工作中的表现,其实更是引发了对自己深刻的反省与思考。

  由于自己在门诊工作,每周几十万的人流量、嘈杂的环境、接连不断的询问,似乎快要将微笑服务遗忘了;面对有些外地患者,一两次的听不懂,自己缺乏应有的耐心;而有些患者,不依不挠的态度,很难做到有效沟通。想起老师说的那句话:他病了,而他来看你,他来求助于你……感触良多。

  我们身处在这样的大环境,有着服务健康的理念,可由于显示部分原因以及我们医护人员自身存在的问题,等等导致的做不到,我想我们真的是时候要改变了。因此,培训班安排了几堂很棒的关于沟通课程,是由院内的礼仪教员们经过多次的修改课件,试讲,最后呈现的标准课程。涉外病房狄莎莎老师的《护患沟通中共情的技巧》、结构性心脏病科副护士长霍晓薇老师的《沟通中的语言艺术》、肿瘤放疗科李茸老师的《沟通交往中的人格魅力》以及我们门诊部副护士长刘金金老师所讲的《护士形象美与沟通》。值得注意的是,每堂课都在强调“沟通”的重要性。那么到底什么是沟通?我用最浅显的理解来表达,不过就是好好说话!好好说话有多重要,沟通就有多重要!

  难么沟通到底有多重要?就连最近非常火爆的手游“王者荣耀”都在官微的版面写着“沟通是解决问题的途径”。几堂课下来,除了欣赏我们院级礼仪教员们由内而外散发的美丽之外,吸引我的还有他们自信温暖的沟通与表达能力,这一定是她们能在工作中表现出色的基础。其中让我印象最为深刻的就是共情的技巧与内外结合美。

  共情和同情是有区别的,本质上的区别就在于共情是识别情绪加体会情绪。有的人即便有共情的意识,也不一定愿意共情。因为共情有时是需要自己付出代价的。而我们在工作中所要付出的代价

  是什么呢?也许就是一句恰当的解释,一个真情的微笑……

  如果和患者建立了共情的基础,我们就很容易做好有效沟通了,对我们的工作、对患者的就医过程都是事半功倍的效果,并且能够避免一些不必要的矛盾和纠纷。

  护士的形象美也很重要,按照护士着装的要求装束自己,良好、端庄、稳健的姿态可以提高我们给人的第一印象。用“第一印象”展现护士的风范为美。医院工作繁重忙乱不能成为我们形象邋遢、举止野蛮的理由。同为护士,为什么有些人能够做到很得体,树立榜样,那就应该向榜样学习。在此基础上,修炼自己的内心。护士本就是勤劳、善良的化身,当我们能够做到内外兼修,秀外慧中,那么护士品德修养和知识素养在言谈举止中便会自然流露,只有包含了美好情感的外在美的表现才能真正传达美意,才能有打动心灵的力量。

  从第三天的下午开始,我们进行了护士基础礼仪分组训练,我们组一共23人,上至40岁,下至20出头。大家虽然年龄不同,科室不同,分到一组,就是一个团队。在训练中,可以看到刚休完产假的老师汗流浃背贴墙站,年纪稍大的老师即使腰酸背痛还在坚持,而我身体却很不争气的低血糖了,突然犯晕站不住,对自己很气,平时好好的,在大家都努力做好的时候我突然掉链子,当时只有一个念头,就是一定缓解几分钟就站起来,继续练习。可是这不是意念控制得了的。还是站不起来,两位教员很担心我,帮我拿来椅子和糖水,坐着喝完,终于感觉好一些,加入队伍开始训练。教员不停地对我说不要太用力,让自己轻松一点,心理觉得很温暖。可我不能对自己松懈,内心只想着三个字“我可以。”第四天早早的去食堂吃早餐,带了热水,保证不再发生类似情况。

  汇报训练结果的时候大家集思广益出了一小段情景剧,很有爱,每个白衣天使都是演员,看到了姐妹们的另一面。原来我们团队中有才华横溢的姐妹,不禁因在这样的团队中感到荣耀。还要感谢姐妹们选择我作为优秀学员,这是给我们大家几天来努力的肯定,同时给了我莫大的动力,而我带着科室的使命,肩负着“火种”的责任,“星星之火可以燎原”,在以后的日常工作中,将自己的微薄之力,传递给门诊部的老师姐妹们。这个力是宽容之力、微笑之力、能量之力……

  五天的培训,一眨眼的功夫。如果要问我收获了什么?真的不能完全用文字表达清楚,看到了我们一附院庞大的护理队伍中那么多优秀的姐妹,她们忙碌在临床一线,每天兢兢业业工作,充实的生活。她们敬业、专注、认真、勤奋。她们体贴、温柔、善良、有力量……除了这些难得的品质,我们还在不断地学习,学衡工作与家庭,学习如何沟通,学习如何在工作中做的更好,如何让我们的医院更有水平,我因加入这样一家医院而自豪。我想在以后的工作中,把这五天的所学所得落实到每一件小事上,让礼仪不再成为说教,而是要做到“你想让别人怎样待你,你也要怎样待别人”。做好当下,努力让这份选择变得更有价值!一起努力,用爱塑造温暖你我,用快乐的心情,做有温度的护理!

护理礼仪培训的心得体会篇3

  首先感谢苏主任在百忙之中为我们培训护士礼仪,正是因为您,才有了全国的白衣天使们都争相学习的榜样――“冬梅护理”服务品牌,您对我们孜孜不倦的教诲,我们从心底里佩服您!感激您!

  常言道:没有规矩就不成方圆。《护士礼仪》犹如一盏明灯指引着白衣天使一路前行,她的每一条基本原则都包含着做人的标准;她的五大作用是医务人员宣传职业形象并赢得社会认可的法宝。似乎每一个行业都有自己特定的着装要求,而《护士礼仪》从头到脚对护士都有着严格的规定:神圣而美丽的南丁格尔帽、洁白无暇的护士裙、优雅的淡妆,呈现在患者眼前的是一个干净、整洁、卫生、简约、端庄大方的白衣天使!端庄的坐姿、优美的站姿、轻盈的步态告诉了我们在工作中该如何坐、立、行、走。

  一个会心的微笑常常会胜过千言万语,使人心情愉悦,暂时忘记烦恼,我们每天面对的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦挣扎的人,微笑对于医务工作者来说就像一把万能的钥匙,开启护患之间那熟悉又陌生的大门,以真诚微笑的服务取信于病人,缩短护患之间的距离,从而减少患者的心理压力,消除护患之间的陌生感与恐惧感。我们每天早上跟随护士长交接班的时候都会看到她亲切微笑的问侯病人:“您昨晚睡得好吗?早餐吃了吗?如果您有什么要求,请随时告诉我们,只要是我们能力范围内的,我们一定会尽全力满足您!”一句简单的问候,在我们看来其实微不足道,而在病人的心里就像一股暖流,温暖着他们那被病痛折磨而脆弱的心。

  语言沟通是架起人与人心灵间的桥梁。问候时应礼貌,中国有句俗话叫“礼多人不怪”,“您好、请、谢谢、对不起”等礼貌用语应常挂嘴边。病人沮丧、失去信心时应安慰、鼓励病人,切勿言辞犀利,指责、讥讽病人;对不配合的病人,我们应采取劝说、指令性的语言,如“病人随便调快输液速度”;对于病人的隐私我们应采取保密的态度;对于影响病人治疗的检查结果,我们应选择适当的时机,委婉的告知患者的家属,切忌不可在病人背后议论病人的病情,以免不恰当的语言引起不必要的纠纷。

  非语言沟通在处理护患关系时同样起着举足轻重的作用。尤其是第一印象,因为第一印象最能深入人心。如果在交往中,我们给病人的第一印象是良好的,肯定会有利于以后的交流;反之则不然。眼睛是心灵的窗户,通过眼神的交流,病人的喜怒哀乐也会溢于眼表,这时护士应给予关心和理解。护士镇定的目光,可以使恐慌的患者有安全感;热情的目光可以使孤独的患者得到温暖;鼓励的目光可以增强沮丧患者的自信;专注的目光可以给自卑的患者带去尊重。目光的交流可以帮助护士判断病人的心理状态,有利于疾病的治疗和康复。无论是第一印象,或是眼神的交流,或是一个简单的手势,在与病人的交往中,我们都应谨言慎行,将自己最美好的一面展现在病人面前。

  我们在观看《“冬梅护理”服务规范》光盘时,想想自己平时是这样做的吗?别人能做到的相信自已也能做到!

  所以,在今后的工作中,我要加倍地努力,对病人多一点理解,少一点埋怨;,多一张笑脸,少一张冷漠;多一分关怀,少一分疏远。秉承“冬梅护理,人文关爱”的服务理念,遵照一切为了病人,一切方便病人,一切服务于病人,为病人提供优质、高效、便捷的护理服务,认真落实“冬梅护理”、“双八、双五、六个一”的服务规范,将健康快乐带给每一位患者!

护理礼仪培训的心得体会篇4

  首先感谢主任在百忙之中为我们培训护士礼仪,正是因为您,才有了全国的白衣天使们都争相学习的榜样,

  您对我们孜孜不倦的教诲,我们从心底里佩服您!感激您!

  常言道:没有规矩就不成方圆,《护士礼仪》犹如一盏明灯指引着白衣天使一路前行,她的每一条基本原则都包含着做人的标准;她的五大作用是医务人员宣传职业形象并赢得社会认可的法宝。似乎每一个行业都有自己特定的着装要求,而《护士礼仪》从头到脚对护士都有着严格的规定:神圣而美丽的南丁格尔帽、洁白无暇的护士裙、优雅的淡妆,呈现在患者眼前的是一个干净、整洁、卫生、简约、端庄大方的白衣天使!端庄的坐姿、优美的站姿、轻盈的步态告诉了我们在工作中该如何坐、立、行、走。

  一个会心的微笑常常会胜过千言万语,使人心情愉悦,暂时忘记烦恼,我们每天面对的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦挣扎的人,微笑对于医务工作者来说就像一把万能的钥匙,开启护患之间那熟 悉又陌生的大门,以真诚微笑的服务取信于病人,缩短护患之间的距离,从而减少患者的心理压力,消除护患之间的陌生感与恐惧感。我们每天早上跟随护士长交接班的时候都会看到她亲切微笑的问侯病人:您昨晚睡得好吗?早餐吃了吗?如果您有什么要求,请随时告诉我们,只要是我们能力范围内的,我们一定会尽全力满足您!一句简单的问候,在我们看来其实微不足道,而在病人的心里就像一股暖流,温暖着他们那被病痛折磨而脆弱的心。

  语言沟通是架起人与人心灵间的桥梁,问候时应礼貌,中国有句俗话叫礼多人不怪,您好、请、谢谢、对不起等礼貌用语应常挂嘴边。病人沮丧、失去信心时应安慰、鼓励病人,切勿言辞犀利,指责、讥讽病人;对不配合的病人,我们应采取劝说、指令性的语言,如病人随便调快输液速度对于病人的隐私我们应采取保密的态度;对于影响病人治疗的检查结果,我们应选择适当的时机,委婉的告知患者的家属,切忌不可在病人背后议论病人的病情,以免不恰当的语言引起不必要的纠纷。

  非语言沟通在处理护患关系时同样起着举足轻重的作用。尤其是第一印象,因为第一印象最能深入人心。如果在交往中,我们给病人的第一印象是良好的,肯定会有利于以后的交流;反之则不然。眼睛是心灵的窗户,通过眼神的交流,病人的喜怒哀乐也会溢于眼表,这时护士应给予关心和理解。护士镇定的目光,可以使恐慌的患者有安全感;热情的目光可以使孤独的患者得到温暖;鼓励的目光可以增强沮丧患者的自信;专注的目光可以给自卑的患者带去尊重。目光的交流可以帮助护士判断病人的心理状态,有利于疾病的治疗和康复。无论是第一印象,或是眼神的交流,或是一个简单的手势,在与病人的交往中,我们都应谨言慎行,将自己最美好的一面展现在病人面前。

  我们在观看《xx护理服务规范》光盘时,想想自己平时是这样做的吗?别人能做到的相信自已也能做到!

  所以,在今后的工作中,我要加倍地努力,对病人多一点理解,少一点埋怨;,多一张笑脸,少一张冷漠;多一分关怀,少一分疏远。秉承冬梅护理,人文关爱的服务理念,遵照一切为了病人,一切方便病人,一切服务于病人,为病人提供优质、高效、便捷的护理服务,认真落实冬梅护理、双八、双五、六个一的服务规范,将健康快乐带给每一位患者!

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