汽车4s店市场经理招聘要求_汽车4s店市场经理职责
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汽车4s店市场经理招聘要求_汽车4s店市场经理职责

2019-08-27 07:21:11 投稿作者: 点击:

篇一:汽车4S店市场部工作职责及流程

XXXX汽车市场部岗位职责及工作流程

目录

一、市场部岗位职责…………………………………………………………

1、市场部的工作范围、主要职责…………………………………………

2、个人的岗位职责…………………………………………………………

二、市场部各工作流程………………………………………………………

1、部门内的工作流程………………………………………………………

2、与其他部门合作的流程…………………………………………………

3、对外工作流程……………………………………………………………

三、工作评价…………………………………………………………………

1、绩效考评表………………………………………………………………

2、工作评价…………………………………………………………………6

一、市场部岗位职责

1、市场部的工作范围、主要职责

市场部的最主要工作是经营品牌和公司自身的推广、公关以及市场占有率的提升等,最终体现在销售量和售后进厂台次的提升。所以市场部的目的是为销售和售后工作服务的,从这个基本点出发,我们规范了市场部的主要工作范围和职责:

1)媒体广告的发布及效果监测

2)市场推广活动的开展

3)促销物料及各种制作品管理

4)网站、论坛及其他网上平台的维护管理

5)与厂家、交易市场等上下游关系的维护

6)市场动态信息的收集整理和分析

2、个人的岗位职责

A、市场经理

带领市场部完成推广品牌,包括所经营的产品品牌和本4S店的品牌,增加本店的知名度和美誉度工作;促进销量提升和售后服务进厂台次提升;提供附加服务,体现服务优势。

1)制定并执行广告发布计划

2)制定并执行市场活动计划

3)本店店头布置

4)店头活动策划与执行

5)对发布的广告及开展的市场活动进行效果评估,并进行改进

6)宣传品设计制作

7)配合厂家广告发布和市场活动执行

8)根据厂家政策争取广告支持费用

9)市场信息收集整理分析

—企宣

1)制定区域市场活动预算,并合理控制预算花费

2)执行所代理品牌的促销计划的实施管理

3)展厅促销品及POP的设计及布置管理

4)品牌活动及车型推广活动的企划和实施管理

5)报道资料企划及投放管理

6)广告的设计管理及媒体规划

7)协助销售经理制定促销计划

8)和相关部门共同参与促销计划

9)监测、评价公关和市场活动、广告的反馈和效果

10)培训销售员工,提高销售人员的市场营销能力,以顺利展开市场活动及

使用市场工具进行工作

11)组织对公关公司和广告代理商进行产品培训;

B、公关专员

1)公司产品和市场方面的对外公关宣传

2)危机公关的监测、预警和及时解决

3)各种促销以及公司活动的媒体支援

4)媒体和记者日常关系维护工作

5)负责和代理品牌市场负责人的日常关系维护工作

6)负责和各车友俱乐部负责人的日常关系维护工作

7)负责和品牌联合单位的负责人的日常关系维护工作;

—调研

1)进行本地区宏观及微观市场环境调研

2)客户、消费者的情况的调研

3)对同一品牌竞争店和竞争品牌产品及经销店进行调研,并制定对策

C、线下专员

1)制定适合本地市场的市场活动计划,发掘区域潜在客户市场机会。

2)推广并执行市场部所制定的市场落地活动,并在活动中协调各部门工作人

3)与销售顾问一起工作,开发区域内品牌宣传及曝光点(店招,户外广告,

灯箱,平面媒体广告等…)

4)为公司广告宣传活动提出有独创性的战略计划,参与媒体规划

5)贮存并管理促销材料

6)准备促销所需相关资料

7)每日信息分析及报告(Daily report)

8)收集代理品牌他销客户和其他品牌的客户资料

9)报道资料的收集与撰写

10)本地区市场环境数据的收集、分析工作

11)客户、消费者数据的收集、分析工作

12)竞争店促销活动的收集,整理后提供给相关部门

13)竞争品牌产品数据及促销活动的收集,整理后提供给相关部门

14)开拓与重点区域、驾校、车友会和联合品牌的联络工作

15)收集汇总厂家市场政策

D、线上专员

—网络

1)公司网站内容更新与日常维护管理工作

2)网络平台信息更新、收集和反馈等管理工作

3)建立、管理网络销售平台,为公司拓展网上销售业务

4)监控网络上车辆销售价格走向,并以书面形式提交给部门经理

5)与网络媒体建立联系,定期编写、发布宣传软文,提升公司知名度,并协

助部门领导制定本公司网络推广计划

6)与本品牌汽车俱乐部建立联系,在其论坛中发布我公司促销、优惠、团购

等信息

7)厂家网站重要数据的维护及备份工作

—平面设计

1)负责公司形象展示宣传、产品图册设计、宣传册设计等平面类设计工作;

2)负责公司对外日常工作宣传及广告、产品、活动的平面设计。

二、市场部各工作流程

1、部门内的工作流程

1)广告发布流程

①媒体种类的选择、广告主题、投放时期、费用预算。

②广告设计确认、媒体洽谈、签订合同。

③投放、回收反馈、广告存档。

如图所示:

2①确认需要制作的物品并联系制作公司。

②设计并确认样图、打样、改样、确认样品。

③签订制作合同、到期交付合格品、付款。

④物品的规范管理。

如图所示:

3)网络平台的管理流程

①目前的网络平台主要有:公司网站、太平洋汽车网、易车网等。 ②公司网站需要更新、维护、上传新材料、回复留言和帖子等。

篇二:汽车4S店市场部岗位职责及工作流程

市场部经理岗位职责

一、 制定市场部工作程序和规章制度,实施细则,经批准后执行

并做好日常检查监督工作。

二、 根据销售部每月提车量及厂家返款,合理制定广告计划。

三、 考察掌握北京市各大媒体的广告宣传费用及效果,有选择地

接触媒体业务人员,洽谈、签订广告合同,并做好宣传效果的跟踪统计工作。

四、 负责与北京各媒体、记者的关系维护;定期与厂家公关公司

进行沟通,反馈市场信息。

五、 按厂家要求做好市场推广活动,定期考察周边社区,联系、

洽商、策划推广活动并组织实施。

六、 按厂家要求做好媒体宣传,紧密结合厂家特定时期的宣传导

向在媒体发表文章进行宣传,质量数量达到厂家要求。

七、 了解本地市场各竞争车型的价格、性能及促销活动等信息,

根据厂家要求及时调整宣传策略。

八、 按厂家要求及时反馈信息和资料。及时与厂家销售督导及市

场部工作人员沟通,获得信息和指导。

九、 负责制订广告版面及排期,保证广告的投放时间。

十、 根据厂家要求按时完成展厅布置管理。

十一、 依据销售的月计划制定市场活动,配合销售完成当月任务,

积极开展各种推广活动。

十二、 指导检查所属下级各项工作,掌握进展情况和相关数据,负

责对所属下级的绩效考核。

十三、 完成总经理临时交办的各项工作。

市场助理岗位职责

1. 严格执行公司的各项管理规定。

2. 了解并熟练掌握海马汽车的市场考核情况。

3. 根据厂家的要求,按时上报广告计划和月度总结,并在每月1日前将广告宣传、媒介传播、市场推广三份资料装订成册,邮寄至厂家销售督导部。

4. 负责市场活动的调查、执行、总结、反馈。

5. 收集与整理同行业竞争对手的相关信息,为部门经理提供宣传计划建议。

6. 负责媒介资料收集、整理分析,提出相应竞争策略,为部门经理决策提供依据。

7. 负责每天对销售部客户来店/电渠道的数据汇总和分析,为下一步广告推广提出合理化建议。

8. 负责策划和组织公司各种宣传活动,树立品牌及企业形象。

9. 负责公司产品的市场推广,负责公司网站及相关网站的更新维护包括各类网站信息的发布及论坛顶贴。

10.对广告宣传效果进行数据采集,并进行分析。

11.对公司投放的各种广告资料建立档案随时备查。

12.负责公司宣传软文初稿的编写。

13.负责公司各部门所需物料的设计和制作。

14. 对展厅布置提出合理化建议,并组织实施。

市场专员岗位职责

1、 严格执行公司的各项管理规定。

2、 了解并熟练掌握海马汽车的市场考核情况。

3、 制定网络营销方案并负责实施。

4、 协助公司开拓网络营销资源和渠道。

5、 负责网络相关营销活动的策划及执行。

6、 对平台流量点击进行详细系统的分析,策划、组织平台动并进

行分析和效果评估。

7、 负责每天对销售部客户来店/电渠道的数据汇总和分析,为下一

步广告推广提出合理化建议。

8、 熟悉博客、微信、社区、微博等社会化媒体营销,能够不断完

善平台的站内及站外优化。

9、 负责公司各网络平台产品的推广更新维护、包括各类网站信息

的发布及论坛顶贴。

10、 对广告宣传效果进行数据采集,并进行分析。

11、 负责公司宣传软文初稿的编写。

12、 对展厅布置提出合理化建议,并组织实施。

市场部工作流程

1、部门内的工作流程

1)广告发布流程

①根据厂家指引及北京地区和店内情况制定广告计划。

②媒体种类的选择、广告版面的设计与修改、广告主题、投放时期、费用预算。

③广告设计与厂家及报社确认、媒体洽谈、签订合同。

④投放、回收反馈、广告存档。

如图所示:

2)促销物料及印刷品制作流程

①确认需要制作的物品并联系制作公司。

②设计并确认样图、打样、改样、确认样品。

③签订制作合同、到期交付合格品、付款。

④物品的规范管理。

如图所示:

3)网络平台的管理流程

①目前的网络平台主要有:汽车之家、太平洋汽车网、爱卡汽车、汽车点评网、百度搜索。

②网站的更新、维护、上传新的新闻通稿、回复留言、统计订单。 ③百度为预存帐户,需要随时关注点击量及帐户费用、关键词情况。

4)活动、外展的开展流程

活动主题、时间、场地等确定相关物料准备、活动外部关系衔接费用预算活动现场管理、收尾、评估反馈

2、与其他部门合作的流程

1)为其他部门制作物料的流程

①根据其他部门需求制作宣传品。

②需求部门确认设计稿、无误后开始制作。

③宣传品到店后,需求部门到市场部领取。

④每月进行物料费用结算。

2)需要其他部门协助的活动流程

①根据活动实际情况选定协助部门。

②与协助部门领导商议并最终确认协助人员。

③协助人员与市场部一起组成团队并进行内部分工。

④然后按照正常的活动流程进行。

3、对外工作流程

1)与厂家衔接的工作流程

①接收查阅厂家邮件,并根据要求及时回复厂家。

②随时与厂家销售督导及市场部沟通,建立良好的关系。 ③积极配合厂家的各项活动。

篇三:XX汽车4S店部门经理岗位职责

XXXX汽车销售服务有限公司

总经理及部门经理岗位职责

一、 总经理岗位职责

1、全面负责公司的日常经营、管理工作;

2、负责调研与分析市场和行业现状,结合公司战略规划制定中、长期发展战略规划,组织实施公司年度经营计划和发展规划;

3、负责组织制定年度经营目标,拟订年度工作计划,而且有效的分解成月工作计划,并有效地监督检查各部责任人的目标落实情况并加以指导。通过检查、调控、监督和考核等过程管理,保障各项计划及指标的完成;

4、拟订公司内部管理机构架设方案,建立完善公司基本管理制度、运营流程,规范内部管理;

5、审定公司具体规章制度、绩效考核方案,负责推动各项管理规章制度的建设和完善,量化管理流程,严格推行北现总部的管理体制;

6、负责公司公共关系及总部关系的沟通,二级网点经销商的开发、支持;组织经济协议的洽谈和经济合同的签订;

7、负责市场信息、宣传推广、客户拓展和服务联络等工作,组织市场调研工作,挖掘市场潜力,扩大市场份额;

8、运用营运报表管控公司整体运营(销售、售后、行政、市场、客服中心等),并推动公司整体考核工作;

9、关心职工生活、劳动保护,防止发生重大安全事故;加强职工安全教育、提高职工安全系数;

10、处理公司重大突发事件;

11、负责与集团公司中高层领导的接洽及代表公司参与出席相关公关活动;

12、运用针对公司管理干部的支持鼓励、培训、考核等措施,打造团结高效优质和谐管理团队;

13、贯彻落实好公司的各项经营指标,带领公司不断发展壮大。

二、 销售经理岗位职责

1、组织主持本部门日常全面工作,编制本部门年、季、月工作计划的分解和落 实情况;

2、检查监督和授权所有的交易和订单,以确保完成目标;

3、根据市场销售的不同情况,及时、合理、准确的调整销售及奖励政策,保证 公司的经营业绩;

4、为销售部和每一位销售顾问制定短期或全年的销售目标;

5、监督、落实销售流程和销售管理的标准化,强化销售服务标准,提高客户满 意度;

6、每月制定销售分析报告,与总经理进行有效沟通;

7、建立和维护员工培训、发展和激励的制度;

8、落实完成上级每月下发的各项任务,并对本部门各项指标进行监督和管理;

9、负责搜集客户需求和意见,竞争品牌的销售策略,及时与上级领导有效沟通汇报; .

10、如实掌握销售部以及各二级网点的库存实数,以便及时调整库存结构;

三、 服务经理岗位职责

1、组织主持部门日常全面工作,编制本部门年、季、月工作计划的分解和落实完成;

2、建立完善售后服务体系,制订严格高效的售后服务管理制度,做好售后服务的监督工作;

3、负责全年售后运营策划、落实,增加售后营业产值,提高客户满意度;

4、负责搜集客户需求和意见,竞争品牌的售后服务策略,定期与上级领导有效沟通汇报;

5、负责配件库存的管控,提高库存的周转率、盘活资金,严把配件质量关;

6、经常对售后人员进行技术培训,以增强技术方面知识;

7、配合销售部门,多参加各类车辆促销活动及参与市场活动策划;

8、负责对部门人员的管理工作和业绩工作的考评;

9、负责本部门方针、目标的展开,以及检查、诊断、落实等工作;

10、完成上级领导交办的重要工作事项。

四、 人事行政经理岗位职责

1、组织主持部门日常全面工作,编制本部门年、季、月工作计划的分解和落实完成;

2、构建和完善符合公司实际情况的人力资源架构、人事行政管理制度及企业文化建设,并严格监督运行;

3、根据公司的实际需要,制定详细的招聘计划、策划招聘程序、组织招聘工作、安排面试、培训;

4、负责公司环境卫生和办公秩序的管理,参与组织、协调安排公司的各种会议及大型活动;

5、负责员工的考核、评议,拟订人事培训计划,并组织实施;

6、负责人员的考选、任聘、培训、考核、奖惩、升迁、福利、离职等事项的审核与办理;

7、负责公司的日常考勤工作,办公设备、公共设施的日常管理和维护,以及办公用品与日常用品的申购、采购、发放管理;

8、拟订公司年度、月度各项行政费用预算,及时上报店总,做好开源节流,尽量减少费用开支;

9、负责拟制公司各类文稿、文件、报告、总结及其他材料;

10、监督抓好车间安全生产管理工作,不定期检查,发现隐患及时补救或及时雨上报总经理予以整改;

11、参与5S现场管理制度的拟订、推行与监督;

12、协助对外联络与接待工作,并和相关职能部门进行有效的沟通,提供有利后勤保障;

13、完成上级领导临时交办的工作事项。

五、 财务经理岗位职责

1、 坚持原则忠于职守自觉维护公司的权益,认真贯彻执行财经纪律和公司的各项规定。

2、 负责设计公司适当的帐务处理办法使其既符合会计制度规定又满足税收法规的要求。

3、 细化会计核算办法,使核算结果既能满足公司外部的需要,又能最大限度地满足公司内管理的要求。

4、 负责记帐凭证、会计报表的复核工作,并在每月初对公司的各种明细帐薄进行例行检查和必要的实物抽查,以保证帐帐、帐表、帐实的准确衔接。

5、 监督并协助会计人员完成凭证汇总,帐薄登记,报表编制及纳税申报工作。

6、 负责各项业务付款及费用报销的审核工作;

7、 负责与厂家对接财务方面的相关工作。

8、 每月末对公司经营情况做出财务分析,并上报有关领导。

9、 负责财务部日常管理,协调本部门和公司其他部门的工作关系。

10、 负责税务检查和审计的接待工作。

11、 编制公司年度决算报告和财务预算报告。

12、 负责组织部门工作例会及部门员工的培训工作。

13、 完成上级领导临时交办的其他工作。

六、 市场经理岗位职责

1、组织主持部门日常全面工作,编制本部门年、季、月工作计划的分解和落实完成;

2、参与公司年度、季度、月度市场政策的制定;

3、负责公司市场营销策略、广告宣传策略的研究、策划、组织与实施管理,负责媒体评估与投放计划,分析媒体广告实施的有效性,并对比投入产出;

4、负责观察汽车市场,进行市场分析并对市场发展趋势和市场变化进行评估。包括自到店、集客、潜在、成交等;对手分析、竞品分析等。以确定本公司的市场定位与顾客细分,为公司的销售与服务运营决策提供数据支持;

5、负责进行营销活动的策划、组织、宣传、协调、评估等工作;

6、负责与相关服务提供商谈判争取优惠合作条款;

7、观察竞争对手的市场活动,并拟订出针对竞争对手的营销方案和市场政策;

8、计算市场费用成本与评估利润;

9、不断追踪行业内先进的营销理念和营销技巧、收集和剖析案例并与公司比较, 对公司营销战略和策略进行调整,提出有价值的建议;

10、负责品牌形象推广:安排品牌推广活动、建立媒体伙伴关系、开展相关公关活动,对公关危机进行处理;

11、及时完成上级领导交办的本部门相关任务。

七、 客服经理岗位职责

1、组织主持部门日常全面工作,编制本部门年、季、月工作计划的分解和落实完成;

2、指导、带领客服部员工完成工作任务

3、实施、交流、监督客户满意度标准。

4、负责管理和协调客户反馈、投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决

5、与销售顾问协作,确保在售后与客户联系,并且将所有客户的最新资料存档。

6、在交车后的规定时间内,与售后的客户进行联系,并对车辆出现故障的客户,帮其协调维修预约。

7、不断优化顾客满意度调查的方式和方法为总经理制定提高顾客满意度长期的规划

8、做好客户档案的管理及客户的定期回访工作

9、负责组织本部门人员定期上报相关业务报表

10、负责本部门员工的培训工作

11、就客户满意度方面,有针对性的对4S店相关部门工作人员进行培训

12、完成上级领导交办的其他工作。

《汽车4s店市场经理职责》

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