医院2006年行风工作总结及2007年工作思路|医院行风纠风工作总结
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医院2006年行风工作总结及2007年工作思路|医院行风纠风工作总结

2019-10-14 07:33:20 投稿作者: 点击:
</script> 为认真贯彻“三个代表”重要思想,全面领会胡锦涛总书记“八荣八耻”精神,在巩固2005年“医院管理年”活动成果和“×”活动的基础上,重点治理医药购销领域商业贿赂专项工作。通过职能科长例会、中层干部会和职工代表大会等途径向全院职工进行广泛宣传,提高了全院干部职工对加强行业作风建设的认识,自觉抵制行业不正之风,使提高服务质量,改善服务态度,解决群众“看病难,看病贵”问题成为职工的自觉行为。现将具体工作总结如下:一、2006年行风建设工作情况回顾

2006年,在行风建设方面,院党委主要是严格按照省市卫生工作会议精神,围绕医院管理年活动和治理商业贿赂专项治理工作,结合医院的实际情况卓有成效,创造性地开展工作。

1.加强领导,健全了行业作风建设组织领导机构。成立了×医院行风建设领导小组和治理商业贿赂领导小组。由党政一把手担任组长,党政副职担任副组长,成员由职能科长担任。本着谁主管,谁负责的原则,明确分工,充分发挥了行风领导小组的作用。

2.加强学习教育。院党委采取不同形式,坚持定期不定期对全院干部职工进行职业道德、廉洁行医、“八荣八耻”、行业作风教育。定期下发学习材料,学习温家宝总理在国务院第四次廉政会议上的讲话,制定了《×医院关于治理医药购销领域商业贿赂专项工作的实施方案》。通过召开全院医师大会和部分药品、器械采购人员会议、发放宣传材料等形式广泛宣传教育,使大家提高认识,明确思想。同时由院领导带队,组织相关职能科长到×中心医院、×市中医院、×市医院,学习上级和同级医院先进的管理经验和行风建设工作好的做法。按照党委工作计划,组织全院党员、干部开展了“学先进典型,再创医院新的辉煌”夏训活动,通过全国人大代表、劳动模范为全体党员干部做报告,激发广大职工立足本职爱岗敬业的热情,牢固树立全心全意为人民服务的理念,立足本职,努力工作。

3.继续坚持医患座谈会制度、医德查房制度、满意度测试制度和社会监督员座谈会制度,开展“院长致出院患者一封信”活动,从不同层面收集对医院的意见建议。即每四个月召开一次医患座谈会,每季度对住院患者进行一次走访,每季度进行一次满意度测试,每半年召开一次社会监督员座谈会。迄今为止共召开医患座谈会3次,医德医风查房12次,满意度调查4次,走访病房12次,调查患者1300余人次,下发问卷480余份,患者满意率达99%。召开社会监督员会议一次,提出意见和建议4条,其中3条意见和建议被采纳,受到患者欢迎。

4.完善制度。各职能科室根据行业作风建设的内容进行分工,每月对分管工作进行一次检查,对检查中发现的问题,按质量考核标准,提出处罚意见,交院质控办进行处罚,处罚结果与各科室负责人的职务津贴挂钩。同时有效地推行政务公开和医疗服务信息公开,向全社会公开医疗服务项目及收费标准、药品及医用耗材价格,严格执行药品集中招标采购,医务科、财务科对医院药品用量动态监测和医生不合理用药查处,对不正当行为及时告诫惩处。根据医院管理年活动要求和治理医药购销领域商业贿赂方案规定,迄今共因违纪通报批评6人次,下岗待聘1人次,罚款×元,其中行风方面罚款×元,通报表扬1人次,口头表扬40余人次,全院行风建设有了大幅度的提升,治理商业贿赂活动初见成效。

5.继续落实首问、首诊负责制、三次投诉下岗待聘制、承诺制,设立院长接待日,并由院长与各科室签定了行风责任状,科室负责人与全体医护人员签订了行风责任状。同时医院又与药品厂家签定购销合同。院党委对药品、器械、一次性耗材、建筑等相关科室的领导和工作人员进行集体警示教育,坚持定期考核,落实责任。建立了“三位一体”的投诉接待机制,强化投诉接待的责任意识。对患者上访和投诉,尤其对行风热点问题的投诉,都要予以妥善解决。医务部对医疗纠纷的处理,财务部对医疗费用的投诉,党办对行风问题的投诉,都严格按“首问负责制”的要求办理,并做好内部的移交、沟通和协调。实行行风建设“一票否决”制,即凡被通报批评、罚款、上访的科室,一律取消当年评先选优资格。继续实行公示制,除药品价格、收费标准按国家规定标准调整后上墙公示外,还成立了物价办公室,对医院各种医疗收费价格进行检查指导,

6.利用院报、宣传栏等宣传阵地,宣传先进人物的先进事迹,通过榜样的力量带动全院职工奋发向上。同时,院党委办公室根据需要,每月下发学习材料,各科室利用早会时间,认真组织学习。全年共下发学习材料12期800余份,发行《院报》12期3600余份,大力宣传先进事迹,倡导医德新风,开辟医者论坛,推广医疗科技,通报奖惩结果,有力地推动了医院的“两个文明”建设。

7.文体活动频繁开展,激发干部职工的凝聚力和战斗了。先后举办了拔河比赛、纪念“5.12”国际护士节文艺汇演,七一前夕代表卫生局参加市里歌咏比赛,并取得了优异的成绩,陶冶职工的情操,

为医院争得了荣誉。职工运动会、乒乓球赛、羽毛球赛、排球赛、篮球赛的开展更是激发全院广大干部职工热爱医院,以院为家的主人翁意识。

通过一系列的措施,医院的行风建设工作取得了较好地成绩,促进了两个文明的建设,推动了经济的增长。至今为止全院共收到锦旗(奖镜)33面,表扬信13封,拒收红包11100元,受新闻单位表扬20余次。其中电视报道9次,报纸新闻报道13次,国家级报纸1次。1人获×市特等劳动模范称号,1人获×市劳动模范称号。

二、总结经验,查找不足

回顾和总结医院的行风建设工作,全院整体发展态势较好,取得了一定的成绩,但存在的一些问题也不容忽视,离医院既定的行风建设工作目标还有差距:

第一,虽然健全了一系列规章制度,但仍有违纪现象发生;

第二,开展了“××”活动,但投诉现象仍时有发生,离上级要求还有一定距离;

第三,个别医务人员服务还不到位,“生、冷、硬、顶”和推诿病人现象存在;

第四,职能科室的质控力度不够,阻力较大,职能作用没有充分发挥;

第五,就医环境卫生有待于进一步规范。

第六,进一步加强治理医药购销领域商业贿赂活动力度。

三、2007年行风建设工作设想

2007年行风建设指导思想:以卫生部、省卫生厅、×卫生局、×市政府关于纠正部门和行业不正之风的文件精神为指针,在全院范围继续开展“××”活动,努力做到“服务一个病人,树立一次形象”。着力解决群众反应突出的、给卫生系统带来不良影响的医德医风方面存在的问题,营造良好的就医环境,让患者满意、理解,逐步构建一个公平正义、协调一致的和谐医院。按照本指导思想,2007年主要开展以下工作: 

第一,进一步加强职业道德教育,带动行风建设。一要做到态度坚决,旗帜鲜明的查处违规违纪行为;二要标本兼治,以正确的社会主义荣辱观教育广大干部职工,引导他们自觉实践全心全意为人民服务的宗旨;三要把加强行业作风建设同加强医德医风和职业道德教育结合起来,同宣传卫生改革的目标、方针和政策结合起来,把意义讲透,内容讲清,使全院干部职工自觉支持和积极参与改革,改善服务态度,提高服务水平;四是坚持两手抓两手都要硬的方针,坚持谁主管谁负责和管行业必须管行风的原则,把加强业务管理工作与行风建设工作紧密结合起来,一起研究部署,一起督促检查,一起考核落实,全面落实行风责任制。

第二,切实突出重点,保证制度落实。一是加强窗口工作人员的管理,引导全院职工做到四个到位(即走到位、看到位、说到位、做到位)。二是加大检查和处罚力度,充分发挥职能科室和行风工作组的作用,定期不定期进行检查。三是广泛征求意见,不断提高服务水平。定期召开医患座谈会、社会监督员座谈会,走出去,请进来,继续对出院患者进行千里大回访,请新闻单位、社区居委会、人大、政协监督。四是继续举办相关知识竞赛和各种文体活动,引导职工积极向上,努力工作,不断进取,不断推动我院行风建设工作深入发展,取得更大成绩。

第三,要把行风建设工作同两个文明建设有机地结合起来。一是进一步开展以病人为中心,以需求为导向的“两爱两求”活动。把转变服务观念,创新服务意识,作为行风建设和树立医院形象中心工作来抓,着重解决“生、冷、硬、顶、宰”和推诿病人现象,使医院的上访率明显下降。二是继续强化制约机制,落实行风建设。努力贯彻“优质、低价、廉洁、高效”的服务原则,大力倡导因病施治、合理用药、合理收费、合理检查,自觉抵制医药购销领域商业贿赂。继续与各科室签订行风目标责任状,进行明确分工,本着谁主管谁负责的原则,层层落实。实行首问负责制、首访负责制、投诉查实待岗制、年终评比一票否决制、中层干部职务津贴浮动制,加大查处力度,使我院的行风和医德医风根本好转。三是广泛征求群众意见,不断提高服务水平。为提高服务质量,找出工作中的不足,广泛征求意见,我们要继续坚持召开医患座谈会、医德查房、满意度调查、下发问卷。对满意度较低的科室,我们除了在中层干部会上点名批评外,还要同科室的劳务费挂钩。四是进一步推行政务公开工作,健全公示制、承诺制、首问负责制和岗位责任制,真正做到各种收费标准、职责范围、办事依据、服务程序公开化,住院标准、用药范围规范化。五是不断强化药品采购管理,防止药品购销中的不正之风,确保我院用药安全可靠。

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